Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 55,00 £ oder 55,00 $. Für nicht aufgeführte Länder können zusätzliche Gebühren anfallen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite <Hier klicken>

Bestellungen werden normalerweise in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, es sei denn, Sie haben Expressversand gewählt. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite verfolgen. Wir stellen Ihnen die Tracking-Details innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Bestellung zur Verfügung und registrieren Sie für die Tracking-Dienste unserer Kurierdienste.

Auf jeden Fall! Tracking-Informationen sind bei jeder Bestellung enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und innerhalb von zwei Werktagen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den erforderlichen Tracking-Details.

PUNCH Watch Design hat seinen Sitz in Großbritannien.

Not at the moment, we are an online only business, it may be something for the future. Stay tuned!

Hinweis zu Zollgebühren:

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, Ihr Einkauf möglicherweise Zöllen, Steuern und Gebühren unterliegt, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Zollrichtlinien und -gebühren variieren stark von Land zu Land. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten, damit Sie über mögliche Gebühren informiert sind, die bei der Lieferung anfallen können.

1. Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen: Überprüfen Sie zunächst die Ihnen zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu verfolgen. Sie enthält möglicherweise Details zum aktuellen Standort und zum voraussichtlichen Lieferdatum.
2. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen unklar sind oder Bedenken bestehen, zögern Sie nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Sie können uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail erreichen. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter hello@punchwatch.co.uk erreichen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die Sendungsverfolgungsdetails bereit, damit wir das Problem umgehend lösen können.
3. Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse: Überprüfen Sie die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, noch einmal. Manchmal treten Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen auf. Wenn Sie einen Fehler finden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um ihn zu korrigieren.
4. Fragen Sie Ihre Nachbarn oder Familie: Manchmal wurde das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn oder einem Familienmitglied abgegeben. Fragen Sie Ihre Mitmenschen, um sicherzustellen, dass das Paket nicht versehentlich von jemand anderem erhalten wurde.
5. Warten Sie ein paar Tage: In einigen Fällen, insbesondere während der Hochsaison oder an Feiertagen, kann es zu leichten Lieferverzögerungen kommen. Wir empfehlen, ein paar zusätzliche Tage über den voraussichtlichen Liefertermin hinaus zu warten, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.
6. Reklamation einreichen: Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Warten und Überprüfen aller erforderlichen Angaben immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns, um eine Reklamation beim Transportunternehmen einzuleiten. Wir werden mit dem Transportunternehmen zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte denken Sie daran, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist und wir Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite stehen. Wenden Sie sich jederzeit gerne an unser Kundensupportteam, wenn Sie Hilfe benötigen.

Jedes Produkt wird vor dem Versand strengen Tests unterzogen, um erstklassige Qualität zu gewährleisten. Obwohl die Wahrscheinlichkeit, einen defekten Artikel zu erhalten, minimal ist, sind wir uns bewusst, dass gelegentlich Probleme auftreten können. Sollten Sie ein Produkt mit Mängeln erhalten, bitten wir Sie, klare Bilder aufzunehmen, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist, und sich umgehend an unser Support-Team zu wenden, um die Möglichkeit eines Umtauschs zu prüfen. Bitte beachten Sie, dass für alle Umtauschanfragen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Rückgaberichtlinien gelten.

Meldung defekter oder beschädigter Artikel: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten. Um einen defekten oder beschädigten Artikel zu melden, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und klare Videos/Fotos an, die den Defekt oder Schaden zeigen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Import Tax Update

Shipping to the USA

From 29th August 2025, new U.S. Government rules mean that all goods imported into the USA are now subject to import duties (taxes).

What this means for you

• Previously, orders under $800 could enter the USA duty-free.
• From 29th August 2025, all orders entering the USA will have duties applied, regardless of value.
• Duties are set by U.S. Customs based on the type of product and the country where it is manufactured.

Why prices look higher

• You may notice that our product prices for U.S. customers are now slightly higher.
• This increase is not from us – it is the U.S. import tax required by your government.
• We collect this at checkout to make sure your order clears customs smoothly.
  

The good news

• ✅ Import duties are prepaid at checkout
• ✅ No surprise fees on delivery
• ✅ Faster, hassle-free shipping

To start the returns process, visit our returns portal:

<START A RETURN>

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you change your mind about an item purchased on our website, you have 14 days from the date of delivery to submit a return or exchange request through our system. Once your return is approved, you then have an additional 14 days to return the item to us.

IMPORTANT

You must submit your return request within 14 days. We are unable to extend the returns window if your return runs past 14 days. 

Please note that the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition you received it. 

Damaged goods must be reported within 24hrs.

You will receive an email from us within 24 hours with further instructions. If you have any questions in the meantime, please don’t hesitate to reach out.

1. Garantiedauer: Für alle auf unserer Website verkauften Produkte gilt eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben.

2. Garantieumfang: Während der Garantiezeit reparieren oder ersetzen wir nach eigenem Ermessen jedes Produkt, das bei normaler Verwendung und Wartung Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist. Diese Garantie ist auf den ursprünglichen Käufer beschränkt und nicht übertragbar.

3. Ausschlüsse: Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung: Produkte, die im Laufe der Zeit normale Abnutzung aufweisen.
• Missbrauch oder Zweckentfremdung: Produkte, die zweckentfremdet oder falsch installiert wurden.
• Nicht autorisierte Reparaturen: Produkte, die von jemand anderem als PUNCH Watch Design oder seinen autorisierten Servicepartnern repariert oder modifiziert wurden.
• Unfälle: Produkte, die durch Unfälle, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden.
• Produkte von Drittanbietern: Produkte, die nicht von PUNCH Watch Design hergestellt werden.
• Kosmetische Schäden: Kleinere kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und kosmetische Probleme, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
• Verlust, Beschädigung und Batterien: Jeglicher Verlust oder Schaden während der Zeiträume, in denen sich die Uhr nicht in unserem Besitz befindet, einschließlich des Transports auf jegliche Art und Weise, fällt nicht unter die Garantie. Batterien sind ebenfalls nicht in dieser Garantie enthalten.

4. So machen Sie einen Garantieanspruch geltend: Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam unter hello@punchwatch.co.uk mit Ihrem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie das defekte Produkt zur Überprüfung zurücksenden

Bitte besuchen Sie unser Kundenportal. Für den Zugriff ist ein Kauf erforderlich.

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