Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a £55,00 o $55,00. Pueden aplicarse cargos adicionales a países que no figuran en la lista.

Visite nuestra página de envíos para obtener más información <Haga clic aquí>

Los pedidos se procesan normalmente en el orden en que se reciben, a menos que se haya seleccionado el envío urgente. Puede controlar el progreso de su pedido a través de nuestra página de seguimiento. Le proporcionaremos los detalles de seguimiento dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización de su pedido y lo inscribiremos en los servicios de seguimiento con nuestros mensajeros.

¡Por supuesto! La información de seguimiento se incluye con cada pedido. Al realizar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y, en un plazo de dos días hábiles, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con los detalles de seguimiento necesarios.

PUNCH Watch Design tiene su sede en el Reino Unido.

Not at the moment, we are an online only business, it may be something for the future. Stay tuned!

Aviso de cargos aduaneros:

Tenga en cuenta que, en el caso de los pedidos enviados fuera del Reino Unido, su compra puede estar sujeta a derechos de aduana, impuestos y tasas cobrados por el país de destino. Estos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario. Las políticas y los cargos aduaneros varían ampliamente de un país a otro. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido, de modo que esté al tanto de los posibles cargos que puedan aplicarse en el momento de la entrega.

1. Comprueba tu información de seguimiento: comienza por comprobar la información de seguimiento que te hemos proporcionado. Utiliza el número de seguimiento para controlar el estado de entrega de tu paquete. Puede proporcionar detalles sobre la ubicación actual y la fecha de entrega estimada.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente: si la información de seguimiento no le resulta clara o si tiene alguna inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@punchwatch.co.uk Tenga a mano su número de pedido y los detalles de seguimiento para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.
3. Verifique su dirección de envío: verifique nuevamente la dirección de envío que proporcionó durante el proceso de pago. A veces, los problemas de entrega ocurren debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si encuentra un error, comuníquese con nosotros de inmediato para corregirlo.
4. Consulte con vecinos o familiares: en ocasiones, el paquete puede haber sido entregado a un vecino o familiar. Consulte con quienes lo rodean para asegurarse de que el paquete no haya sido recibido por otra persona sin darse cuenta.
5. Espere unos días: en algunos casos, especialmente durante temporadas altas o días festivos, puede haber pequeñas demoras en la entrega. Le recomendamos que espere unos días más de la fecha de entrega estimada antes de tomar otras medidas.
6. Presentar una reclamación: si después de esperar y comprobar todos los detalles necesarios aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros para iniciar una reclamación a la empresa de transporte. Trabajaremos con la empresa de transporte para localizar su paquete y resolver el problema lo antes posible.

Recuerde que su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo durante todo este proceso. No dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento para obtener ayuda.

Cada producto se somete a pruebas rigurosas antes de ser enviado para garantizar una calidad de primer nivel. Si bien la probabilidad de recibir un artículo defectuoso es mínima, reconocemos que pueden surgir problemas ocasionales. Si recibe un producto con defectos, le solicitamos que tome fotografías claras que resalten el defecto y se comunique de inmediato con nuestro equipo de soporte para evaluar su elegibilidad para reemplazo. Tenga en cuenta que nuestros términos y condiciones estándar, así como nuestra política de devoluciones, se aplicarán a todas las solicitudes de reemplazo.

Notificación de artículos defectuosos o dañados: Inspeccione su pedido al recibirlo y notifíquenos de inmediato si recibe un artículo defectuoso o dañado. Para informar sobre un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y un video o fotografías claras que muestren el defecto o daño.

Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.

Import Tax Update

Shipping to the USA

From 29th August 2025, new U.S. Government rules mean that all goods imported into the USA are now subject to import duties (taxes).

What this means for you

• Previously, orders under $800 could enter the USA duty-free.
• From 29th August 2025, all orders entering the USA will have duties applied, regardless of value.
• Duties are set by U.S. Customs based on the type of product and the country where it is manufactured.

Why prices look higher

• You may notice that our product prices for U.S. customers are now slightly higher.
• This increase is not from us – it is the U.S. import tax required by your government.
• We collect this at checkout to make sure your order clears customs smoothly.
  

The good news

• ✅ Import duties are prepaid at checkout
• ✅ No surprise fees on delivery
• ✅ Faster, hassle-free shipping

When you receive your PUNCH watch, you'll notice a protective plastic film on the watch face, watch back, and metal strap. This film is there to protect the watch during shipping and handling. Here's how to properly remove it:

1. Watch Face & Watch Back: Carefully peel off the plastic film from both the watch face and the back of the watch. This will reveal the true clarity and finish of your timepiece.
2. Metal Strap: If your watch has a metal strap, be sure to remove the plastic film from the strap as well. This will ensure that the strap looks its best and fits comfortably on your wrist.
3. Visiting a Jeweller?: If you plan to take your watch to a jeweller for adjustments, such as resizing the strap, it's a good idea to leave the plastic film on the metal band. This will help protect it from any potential scratches during the process.

By following these steps, you'll ensure your watch looks its best while also protecting it during any necessary adjustments.

Dándole cuerda al reloj.

Recomendamos dar cuerda manualmente al reloj durante la noche o cuando esté en estado de reposo, especialmente si le falta energía.

Para aflojar la corona y dar cuerda a su reloj automático, siga estos pasos:

Localice la corona: la corona es la pequeña perilla que se encuentra en el costado de la caja del reloj. Se utiliza para darle cuerda al reloj.

Retire suavemente la corona.

Hay dos posiciones: la primera es para dar cuerda al reloj (posición de uso) y la segunda (posición de sacarlo completamente) es para ajustar la hora. Para dar cuerda al reloj en la posición 1, gire la corona en el sentido de las agujas del reloj.

Gire suavemente la corona en el sentido de las agujas del reloj para hacer funcionar el reloj, con el objetivo de girarla entre 25 y 30 veces. Asegúrese de hacerlo con cuidado y evite darle cuerda en exceso, ya que podría dañar el mecanismo. Esta acción de dar cuerda hará funcionar el resorte principal del reloj. Cada modelo varía ligeramente, por lo que debe consultar el modelo específico que ha comprado para obtener más detalles.

Siente la resistencia.

Al darle cuerda, puede sentir una ligera resistencia. Evite forzar la corona si encuentra una resistencia significativa, ya que esto podría indicar que el reloj está completamente cargado. Darle cuerda en exceso puede dañar el mecanismo.

Empuje la corona hacia adentro.

Después de darle cuerda al reloj, empuje la corona con cuidado y firmeza hasta su posición original contra la caja. Asegúrese de que esté completamente empujada para mantener la resistencia al agua del reloj.

Viento con regularidad.

Dale cuerda al reloj con regularidad, preferiblemente a la misma hora todos los días, para que siga funcionando con precisión. La reserva de marcha de tu nuevo reloj es de unas 20 horas, por lo que darle cuerda a diario o cada dos días suele ser suficiente. Usa tu reloj manual-automático con regularidad para que siga funcionando. Si no lo usas todos los días, considera la posibilidad de usar un cargador de relojes para que siga funcionando.

Usando el reloj

Coloque el reloj en su muñeca, ajustando la correa o brazalete para que le quede cómodo. Evite llevar el reloj demasiado apretado o demasiado suelto.

Resistencia al agua.

Nuestros relojes cuentan con niveles de resistencia al agua de 3 y 5 ATM (según el modelo), lo que les permite soportar salpicaduras o exposición breve al agua, como caídas accidentales al lavabo o encuentros con la lluvia, sin sufrir daños. Las duchas calientes o las saunas pueden comprometer la resistencia al agua debido al calor, lo que hace que el sello resistente al agua se degrade. Este deterioro puede provocar que entre agua en el reloj y que se produzcan posibles daños en su mecanismo interno. Recomendamos no nadar, bucear, ducharse o bañarse. Es recomendable quitarse el reloj en este caso.

Para evitar la corrosión por transpiración, es recomendable limpiar el reloj con regularidad. Asegúrese de que la corona esté completamente cerrada antes de limpiarlo y de que la correa de cuero esté separada del reloj. Utilice un paño suave humedecido con agua jabonosa y, a continuación, vuelva a pasar un paño humedecido con agua. Termine secando con un paño suave y seco y déjelo secar al aire en un lugar bien ventilado.

Disolventes Evite disolventes, agentes de limpieza, perfumes, cosméticos y sustancias similares que puedan dañar la caja y la correa del reloj.

Es importante tener en cuenta que la naturaleza de los relojes automáticos puede generar desviaciones ocasionales en el cronometraje, lo que se traduce en ganancias o pérdidas.

Los relojes mecánicos cuentan con un mecanismo impulsado por el resorte principal que se desenrolla, acompañado de intrincados componentes metálicos que colaboran para garantizar la precisión. Los delicados elementos metálicos de estos relojes son susceptibles a factores externos como la temperatura, la gravedad y los golpes. Además, los patrones de uso, los movimientos del brazo y el estado de cuerda del resorte principal pueden afectar la precisión del cronometraje.

Esta es una característica normal de los relojes automáticos y no es un indicio de un defecto. La intrincada mecánica y la artesanía detrás de cada reloj pueden verse influenciadas por diversos factores, como sus actividades diarias, las condiciones ambientales y las complejidades inherentes de los movimientos mecánicos.

Queremos asegurarle que estas variaciones sutiles son parte del encanto de poseer un reloj automático, mostrando su personalidad única y la artesanía invertida en su creación.

Problemas comunes que afectan la precisión del cronometraje:

Reserva de energía insuficiente:
Verifique el nivel de energía de su reloj, especialmente si es automático. Un movimiento limitado puede provocar una reserva de energía insuficiente. Considere darle cuerda manualmente para complementar la energía y luego observe si hay desviaciones en la indicación del tiempo.

Magnetización:
Es recomendable mantener el reloj alejado de campos magnéticos, como por ejemplo, teléfonos móviles, televisores o altavoces. Un espiral imantado en un reloj mecánico puede provocar que se atrase o se adelante la hora.

Choques y golpes :

Si bien nuestros relojes automáticos están diseñados para brindar sofisticación y durabilidad, es recomendable quitarse el reloj durante actividades deportivas intensas. Los golpes o impactos fuertes durante las actividades pueden comprometer la delicada mecánica del interior del reloj, lo que afecta su precisión y rendimiento.

Si se le cae el reloj, incluso desde una distancia corta, los componentes internos pueden aflojarse. Para proteger la intrincada mecánica de su reloj, le recomendamos quitárselo antes de realizar actividades en las que pueda estar expuesto a golpes fuertes o caídas accidentales.

Consideración de temperatura:
Nuestros relojes automáticos están diseñados para soportar una amplia gama de temperaturas, pero las condiciones extremas pueden afectar su rendimiento. Evite exponer su reloj a temperaturas excesivamente bajas o altas, ya que esto puede afectar su precisión y longevidad.

El calor extremo puede provocar que los lubricantes se descompongan y afecten el movimiento del reloj, mientras que el frío extremo puede ralentizar el mecanismo. Cuando no lo utilice, guarde el reloj en un ambiente moderado para garantizar su funcionamiento óptimo.

Requisitos de mantenimiento:
Pueden surgir problemas con el cronometraje debido a una lubricación insuficiente o al desgaste de los componentes internos. Para lograr una precisión constante, se recomienda realizar un mantenimiento regular en un centro de servicio autorizado.

Para evitar posibles daños en la corona, recomendamos a los clientes que den cuerda al reloj sin estar en la muñeca. Es recomendable hacerlo sobre una superficie blanda para evitar daños accidentales.

Debes darle cuerda al reloj periódicamente para que el mecanismo funcione correctamente. Esto es especialmente importante en climas fríos.

Coloque siempre la esfera del reloj sobre una superficie plana y lisa al cambiar la correa para evitar dañar la esfera y la caja.

Algunos relojes de nuestra colección cuentan con correas de acero con eslabones desmontables para un ajuste óptimo en la muñeca. Le recomendamos visitar a un joyero o un especialista en reparación de relojes cercano para obtener asistencia profesional en la extracción de eslabones, generalmente por un cargo nominal.

Alternativamente, si posee las herramientas adecuadas, puede realizar la extracción del enlace de forma independiente. Numerosos videos instructivos en plataformas como YouTube <Video> ofrecen instrucciones detalladas para este proceso. Es recomendable utilizar herramientas de alta calidad, ya que las alternativas más baratas pueden resultar insuficientes. Una extracción incorrecta puede provocar daños en la correa.

No estamos afiliados a ningún enlace que se proporcione en los videos instructivos de plataformas como YouTube. Siempre recomendamos llevar el reloj a un profesional calificado.

Todos nuestros relojes requieren cuerda en el sentido de las agujas del reloj. Cada modelo varía en la cantidad de vueltas necesarias para dar cuerda completa al reloj. Nuestros relojes deben darse cuerda a mano, no utilice herramientas ni objetos extraños.

SEMPER - 30 vueltas (sentido horario)

CONTEMPO (Próximamente)

SOLSTICIO - 30-40 vueltas (en sentido horario)

APEX (próximamente)

To start the returns process, visit our returns portal:

<START A RETURN>

We want you to be completely satisfied with your purchase. If you change your mind about an item purchased on our website, you have 14 days from the date of delivery to submit a return or exchange request through our system. Once your return is approved, you then have an additional 14 days to return the item to us.

IMPORTANT

You must submit your return request within 14 days. We are unable to extend the returns window if your return runs past 14 days. 

Please note that the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition you received it. 

Damaged goods must be reported within 24hrs.

You will receive an email from us within 24 hours with further instructions. If you have any questions in the meantime, please don’t hesitate to reach out.

1. Duración de la garantía: Todos los productos vendidos en nuestro sitio web están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario.

2. Cobertura de la garantía: Durante el período de garantía, repararemos o reemplazaremos, a nuestro exclusivo criterio, cualquier producto que presente defectos de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso y mantenimiento. Esta garantía se limita al comprador original y no es transferible.

3. Exclusiones: Esta garantía no cubre:

• Desgaste normal: productos que muestran un desgaste normal a lo largo del tiempo.
• Mal uso o abuso: Productos que han sido sometidos a mal uso, abuso o instalación incorrecta.
• Reparaciones no autorizadas: productos que hayan sido reparados o modificados por alguien que no sea PUNCH Watch Design o sus socios de servicio autorizados.
• Accidentes: Productos dañados debido a accidentes, desastres naturales o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
• Productos de terceros: Productos que no son fabricados por PUNCH Watch Design.
• Daño cosmético: Daños cosméticos menores, que incluyen, entre otros, rayones, abolladuras y problemas cosméticos que no afectan la funcionalidad del producto.
• Pérdida, daños y pilas: cualquier pérdida o daño durante los períodos en los que el reloj no esté en nuestro poder, incluido el transporte por cualquier medio, queda fuera de la garantía. Las pilas tampoco están incluidas en esta garantía.

4. Cómo reclamar la garantía: Para reclamar la garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de hello@punchwatch.co.uk con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Es posible que le pidamos que devuelva el producto defectuoso para su inspección.

Por favor visite nuestro portal de clientes, se requiere una compra para acceder.

< Haga clic aquí >

Por favor visite nuestro portal de clientes, se requiere una compra para acceder.

< Haga clic aquí >